Publicada en: 2018-09-12

Tipo de empleo: Indefinido

Sector: Farmacéutica y Asistencia sanitaria

 
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Responsable Atención al Cliente, Sector Salud

Buscamos para un importante centro clínico, localizado en la provincia de Alicante, un Responsable de Atención al Paciente reportando a un General Manager.

Funciones Principales:

·Dirección y coordinación de un equipo compuesto por 6 personas 
·Máximo responsable de la consecución de los ratios de conversión de la venta in house.
·Realizar un liderazgo positivo, participativo y motivador del equipo, asegurándose sacar el máximo potencial del mismo y controlando mediante auditorias la excelencia y el seguimiento de los SOPs específicos y la normativa de la empresa.
·Fijar objetivos generales e individuales para el equipo para el desarrollo de competencias comerciales.
·Trabajar estrechamente con el Departamento de Reservas y llevar a cabo acciones conjuntas de anticipación y consolidación de las ventas de los diferentes segmentos y canales establecidos en el Plan de Sales & Marketing para consecución de objetivos de Budget.
·Dominar el uso de los sistemas operativos utilizados (Navision, Sales Force, etc) y garantizar la correcta formación del equipo para maximizar el uso de estos sistemas.
·Elaboración de los siguientes informes:
- Pick up (semanal),
- Forecast semanal
- Actualización de SOP´s agendas.
·Controlar el flujo de negocio para equilibrar el booking a las capacidades de la Clínica. 
·Responsable de crear un sistema de personalización para huéspedes repetidores que resulta de una gestión de CRM integrado con las necesidades y preferencias detectadas por el equipo.
·Maximizar las opciones de servicios reservados antes de la llegada del paciente con un sistema de guía.

Requisitos:

  • Estudios: Grado / Licenciatura
  • Idiomas: Inglés C1 (valorables idiomas adicionales)
  • Un mínimo de 5 años gestionando equipos de atención al cliente o paciente dentro del sector sanitario o médico estético.
  • Vocación comercial y dotes de liderazgo
  • Alta orientación al paciente/cliente

Contact

Begoña Gomez
+34 91 787 93 00
Hudson
Paseo de la Castellana 141, 17º
28046 Madrid
España

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Referencia: ES_770781

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